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FAQ 產品保固方案
 





產品保固方案

非常感謝您選購友晶科技產品,為保障您應有的權利,請詳細閱讀以下內容,以充份明瞭您所享有本公司所提供之完善售後服務。

重要事項:
收到您寄回的維修品後,友晶將會在七天之內以E-mail寄出維修報告。
麻煩您在收到維修報告的七天之內告知是否決定要維修產品。
若在維修報告寄出後的180天內尚未收到您的回覆,友晶將有權處置維修品。

  1. 在使用本公司產品前,請務必詳細閱讀產品所附之使用手冊,並遵照敘述之使用方式操作。
    客戶在送修故障品前,應先在網上填寫退回維修申請單 (RMA Form)。
    收到您的申請單後,會提供維修代碼給您,並請等候寄回通知。
    未得到通知便擅自寄回,需加收額外的處理費用。
    當寄回故障品時,務必在外箱標示維修代碼以做辨認加速維修服務,否則一律以退件處理。
    保固之下產品往來運費由寄出者負擔。
     
  2. 保固期限以友晶科技出貨日期起算「90天」
    非友晶科技生產製造之產品及周邊產品,如無特別議訂,以原廠所提供之保固條件為主。
    一般故障品,如附配件時,請在退回維修申請單中詳註。
    如未詳註而遺失配件者,友晶科技概不負責。
     
  3. 若為下述情況,即使在保固期間內,本公司仍不提供上述之保固及維修服務:
    未依操作手冊所提供之使用方法而導致損壞者。
    個人運送、攜帶過程中造成摔落震動致使損壞者。
    因火災、地震、水災、電擊、或其它天然災害、污染、或使用不當電源變壓器致使損壞者。
    因不當儲存環境,如高溫度、高濕度、或近放於揮發性藥品等不當保存致使損壞者。
    非經本公司技術人員維修或更改致使損壞者。
    產品所附產品序號經過更改或破壞者。本公司未列出之保固項目。
     
  4. 過保固期的產品,需收取基本檢測費用,或依情況酌收維修零件費用。 
     

本公司產品使用上若有任何問題時,請先將您的問題以及聯絡方式 E-Mail 至: support@terasic.com 後,再與我們聯絡,以加速解決您的問題!

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