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FAQ 退回維修申請
 





退回維修申請

請先詳閱下述條款,以確認您已了解退換貨事宜:

退換貨的適用範圍

  1. 商品需是無拆封過的新品。
  2. 若發現外包裝在未拆封前已有損壞的狀況,請拍照並立即通知我們
  3. 收到商品後的七天內提出需求 (郵戳為憑)。

退換貨的注意事項

  1. 請先寫信到業務信箱,經業務人員告知請寄回時,請填寫維修退回申請表申請寄回。
  2. 客戶需同意以下四點,才將商品寄回:
    1. 客戶必須要在退還要退換的商品前,透過購物車訂購或來信到業務信箱方式下單,成立要換之產品訂單且完成付款。
    2. 客戶必須要承擔所有寄回友晶的運費。
    3. 若產品要退換貨為客戶的私人需求 (例如: 購買甲商品後,想更換為乙商品),則需酌收檢測及重新上架費用。
    4. 客戶需自行負擔任何退款的銀行手續費。

維修注意事項

  1. 請先寫信到技術支援信箱取得相關技術支援,若工程人員告知請寄回時,請填寫維修退回申請表申請寄回。
  2. 當友晶收到您寄回的維修品後,會盡可能在最短的時間內以 Email 的方式提供維修報告。
  3. 麻煩您在收到維修報告的七天之內告知是否決定要維修產品。
  4. 若在維修報告寄出後的 180 天內尚未收到您的回覆,友晶將有權處置維修品。
  5. 關於保固條例請見產品保固方案
(請勾選同意以繼續填寫維修退回申請表)


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